（一）功能目标：

为分公司在虹桥国航大厦的办公场所提供优质的物业管理。

（二）需执行的标准规范

1.乙方应严格按照合同约定的物业服务标准组织实施物业服务；

2.乙方应按《物业管理项目内容及服务标准》(见附件)中有关项目服务内容及标准要求，认真履行职责；

3.乙方技术岗位必须持证上岗；

4.乙方应将各项相关规章制度及管理规定悬挂于办公场所明显位置；

5.有效服务投诉率低于2%，投诉及时处理率达100%，甲方检查考核得分率90%以上，综合民意测评满意率80%以上；

6.利用现代化管理手段对物业进行管理；

7.支持配合甲方做好节电、节水、节气等节能工作；

8.采用保障性物业全委托模式，负责园区内各项管理工作，包括但不限于园区及分公司自有房产内各类设施设备维保服务，检测项目，零星维修，改造及餐厅物料采买等服务。

（三）采购产品具体要求

物业管理服务面积总计14233平方米。

（四）技术需求/服务标准

1.根据《物业管理项目内容及服务标准》(见附件)的要求，组织开展设施设备巡检维保，安保，保洁，绿化，餐饮服务等项目。

2.根据上级和公司要求，落实开展疫情防控各项工作。

（五）验收标准

按合同约定进行验收。