功能目标：为满足酒店日常运营和客人展会期间班车接送及宾客虹桥T1航站楼接送服务租车
需执行的标准规范：为保障酒店班车运营安全、服务质量符合合规要求，现将酒店班车运营需执行的国家、行业、地方及其他相关标准规范汇总列明如下：
《机动车运行安全技术条件》适用于所有酒店班车运营使用的机动车，对车辆的制动、转向、灯光、轮胎、安全防护装置等核心安全性能作出强制要求，是酒店班车车辆准入的基础安全标准。
《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》规定酒店班车所使用客车的外廓尺寸、轴荷与总质量限值，保障车辆道路行驶的通行安全与结构安全。
《旅行社与游览旅行客车安全服务要求》明确道路运输经营车辆的综合性能技术要求与检验规则，酒店班车属于经营性客运范畴，需按本标准完成定期性能检验。
《城市公共汽电车客运服务规范》酒店接驳酒店至公共交通枢纽的固定线路班车可参照本标准执行，规范站点设置、服务标识、客运服务流程等内容。
《呼吸防护 自吸过滤式防毒面具》酒店班车需配备的应急防护用品需符合本标准要求。
《客车结构安全要求》规定客车的结构安全设计与制造要求，包括逃生通道、应急出口、防火要求等，酒店班车在用车辆需符合本标准要求。
除上述标准外，上海市运营还需符合以下法规、规范性文件的相关要求：
《中华人民共和国道路交通安全法》及实施条例
《道路运输条例》
《道路旅客运输及客运站管理规定》
《上海市公共汽车和电车客运管理条例》
《上海市道路交通管理条例》
《道路运输车辆动态监督管理办法》
《旅游法》相关客运服务要求
《上海市旅游条例》
上海市文旅局、交通委发布的酒店客运服务相关指引
上海市公共场所卫生管理相关规范，含班车车辆清洁消毒、卫生防护要求
《上海市机动车污染防治条例》
上海市新能源汽车推广应用相关规范要求（鼓励酒店使用新能源班车符合对应标准）
酒店班车运营需根据自身运营类型（固定接驳线、包车接送、旅游专线等），对应执行上述相关标准，若标准更新的，需执行最新版本标准要求。
《汽车客运站级别划分和建设要求》
酒店班车停靠客运站场地的，需符合本标准对停靠区域、设施配置的要求。
《营运客车类型划分及等级评定》
对酒店班车使用的营运客车进行类型与等级划分，评定车辆的服务设施、舒适度、安全配置水平，酒店可根据服务定位选择对应等级车辆。
《汽车客运线路代码》
固定线路酒店班车需要进行线路编码管理的，需按照本标准执行。
《汽车客运服务规范》
明确汽车客运的服务流程、人员要求、服务质量要求，酒店班车的客运服务需参照本标准执行。
《城市客运标志》
酒店固定接驳班车的站点标识、车内服务标识需符合本标准的设置规范。
《旅行社服务通则》
酒店配套旅行社运营班车服务的，需符合本标准对服务流程、安全管理的要求。
采购产品具体要求：《道路运输经营许可证》，《营业执照》。
交付或实施时间：2026-10-30交付或实施地点：根据使用车辆，人员，价格，车型，双方进行核对后开具
技术需求/服务标准：为规范酒店班车司机的岗位行为，保障宾客乘车安全，提升酒店服务品质，树立酒店良好品牌形象，特制定本技术需求及服务标准。本标准适用于酒店所有专职、兼职班车驾驶员，所有人员必须严格遵守执行。
（一）资质要求
1.人员要求：

（1）持有符合准驾车型的有效机动车驾驶证，持有A照驾龄不低于10年，无重大交通事故责任记录；
（2）持有合法有效的身份证明、健康证明，无传染性疾病、精神类疾病及影响安全驾驶的其他疾病，提供无犯罪记录证明；
（3）熟悉本地交通路线、主要交通枢纽、及酒店周边路况；

（4）驾驶员年龄在30-50周岁。

（5）司机仪容仪表作为直接对接客人的服务人员，司机的仪容仪表直接影响客人对酒店的第一印象，酒店要求司机上岗时保持仪容整洁，发型修剪整齐，面部干净清爽，不蓄留怪异造型胡须等，着装方面统一穿着酒店定制的工作制服。

2.车辆要求：

（1）车型：考斯特（22座）
（2）租赁班车的车龄不得超过5年且10万公里以内。

（3）车辆外观无破损、无掉漆、无漆面色差、无开裂。
（二）职业素养要求
认同酒店企业文化，具有较强的责任心与服务意识，爱岗敬业，服从调度安排；
遵纪守法，严格遵守交通法规与酒店各项规章制度，无酒驾、毒驾等违法犯罪记录；
品行端正，举止得体，尊重不同宾客的风俗习惯与个人隐私；
具备基本的沟通能力，能使用普通话提供服务，掌握基本英语日常问候用语优先。
（三）安全与纪律要求
严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、闯红灯，严禁行车过程中接打手持电话、玩手机，严禁超员载客，严禁携带违禁物品上车；
严格服从酒店调度安排，不得拒载、无故脱岗，不得私自更改线路、中途甩客，不得向宾客索要小费或礼品；
严禁利用班车从事与酒店运营无关的活动，不得私自搭载无关人员；
发生交通事故后，第一时间保护现场，抢救伤员，及时报警并上报酒店管理人员，不得肇事逃逸。
（四）考核与监督
酒店将定期对班车司机的技术能力、服务质量进行考核，考核内容包括安全记录、车辆情况、宾客投诉率、服务规范执行情况等。考核合格者继续留任，考核不合格，将跟换司机；对出现重大安全事故、严重违反服务标准给酒店造成负面影响的，立即解除聘用关系，并追究相应责任。
验收标准：无车身整洁、完好，无明显撞击或擦痕，车窗玻璃齐全无破损，不放置杂物和易燃易爆危险品，车厢内整洁卫生，无浮土、无杂物、无异味。
其他：

(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。