一、机上灭蟑业务

（一）功能目标：为浙江分司所属飞机内的客舱、驾驶舱、货舱及厨房、卫生间等飞机所有场所，提供灭蟑服务。

（二）需执行的标准规范：

1. 蟑螂密度需满足全国爱卫会关于印发《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》的通知中蟑螂控制标准；

2.具备相关经营资质，有除虫工作经验。

（三）采购产品具体要求：

1.航空器灭蟑工作人员有隔离区通行证；

2.无特殊事项，每架飞机每年服务次数不少于14次，如超过14次，超出部分不予结算。

（四）技术需求/服务标准：

1.根据我方特点和虫害种类有针对性的采取科学、规范、综合性防止措施，有效降低和控制蟑螂密度；

2.灭蟑工作人员定期培训，原则上每年一次；

3.需确保使用药物对人体无害。

（五）验收标准：蟑螂密度需满足全国爱卫会关于印发《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》的通知中蟑螂控制标准。

二、客舱清洁业务

（一）功能目标：需要为进出港航班提供航前、过站、航后、停场飞机的客舱清洁卫生及相关清洁服务，包括“客舱内部清洁、机上盥洗间卫生用具摆放服务及清水车、污水车、垃圾车等特车保障服务。

（二）需执行的标准规范：满足国航股份下发的机上清洁服务规范标准。

（三）采购产品具体要求：提供客舱内部清洁、盥洗间服务、排污服务、供水服务、垃圾清运服务、机供品配备服务和清洗消毒服务等，在上述服务的基础上，增加飞机深度清洁服务、航后客舱内预消毒、腹舱消毒等服务。

（四）技术需求/服务标准：

1. 清洁并整理：客舱、门厅及过道；盥洗间、服务间；厨房的设备并清理垃圾箱；座位。具体内容包括：清除纸屑、碎片等垃圾；清除椅背口袋内及衣服架上的废物；清除并整理桌椅和旅客服务设施；清扫地板；擦拭服务间和盥洗间；清除因呕吐、食物、饮料等造成的污物；更换或补充头片、枕套、“安全须知”、“清洁袋”,整理安全带；按照乘务组要求摆放机上清洁用品，添加卫生间洗手液、放置备用卫生用品、擦拭卫生间婴儿更换尿布板、宽体机旅客个人娱乐系统。2.盥洗间服务：操作盥洗间垃圾桶，需排空、清洁、冲刷盥洗间并加填除臭剂。更换盥洗间的垃圾袋，摆放盥洗间卫生用具。

3.排污服务：操作排放污水，加满厕所用水，关闭好口盖。

4.供水服务：操作加水车，按照要求给水箱加注饮用水，水质应符合饮用的标准。

5.垃圾清运服务：负责清运机上垃圾，按照当地机场运行要求清运垃圾至指定地点，清运过程及解惑应符合当地机场相关管理要求。

6.机供品配备服务：负责航后的毛毯、枕头、头片、耳机的回收。按要求负责配备毛毯、枕头、头片、耳机。

7、清洗消毒服务：负责将回收后的耳机进行清洗消毒。8.航前、过站、航后客舱清洁工作及加水、清水车、污水车、垃圾车特车保障服务，排污作业的验收由浙江分公司机上乘务组在过站或出港前负责根据质量检查标准，验收签字以便于财务结算。

9.在上述服务内容基础上，提供飞机深度清洁服务、航后客舱内预消毒和腹舱消毒服务。

（五）验收标准：根据国航股份下发的规范标准，提供机上清洁服务。

三、建议合同期限为1年。