3.1 运输业务文件

受理业务所用的舱单、载重平衡表等业务文件为承运方所有,承运方应根据航班安排及时向服务方提供上述文件。

3.2 定期航班

服务方同意，不必经事先申请，即可向承运方所经营的定期航班提供本协议所规定的服务项目。定期航班如有变更，承运方应将有关航班时刻，班次和机型的变更等情况尽早通知服务方。

3.3 非定期航班

服务方应向承运方经营的非定期航班提供服务，承运方必须提前将航班的有关信息通知服务方。服务方同意按照本协议《地面服务代理协议》的服务标准保障承运方的备降航班。服务方提供此种服务不应影响已承担的义务。

3.4 优先次序

在同时向定期航班和非定期航班提供服务时，服务方应尽可能优先向定期航班飞机提供服务。

3.5  紧急援助

遇有紧急情况，如飞机迫降，失事，或发生暴力行为时，服务方不必等待承运方的指示，应毫不迟延地采取一切合理和可能采取的措施，援救旅客和机组，保护飞机及载运的行李，货物和邮件，以防丢失或损坏。承运方应偿付由此而产生的任何额外费用。

3.6   额外服务

应承运方的请求，服务方应根据自身的条件，尽可能地向承运方提供超出本协议范围的服务。额外服务由双方签订的补充协议约定，视为本协议的附件，与本协议有同等的法律效力。

3.7   本协议适用于承运方在服务地机场起降的所有航班，包括定期航班、不定期航班、备降航班、调机航班等承运方运营的各种航班。