按国航实际需求，为国航及代理航班不正常（延误、取消、返航、备降等）旅客（包括普通旅客及高端旅客、特殊旅客）提供宾馆住宿、就餐时段供餐、机场与宾馆间往返交通、航班动态信息服务等在内的综合航延住宿服务。