1.功能需求
    需提供B2C网站托管式的整体解决方案，交付的网站需符合正常运行、功能完整、安全、稳定、访问速度快的要求；需保证平台的开放性，保证与外系统无缝整合，包括但不限于航空公司APP、大客户系统、常客系统、呼叫中心系统及第三方（各大OTA）、短信和EMAIL系统、网站分析等；提供数据的实时推送服务及完整的数据信息，配合山航完成本地数据备份，并可依据山航业务调整对推送的数据内容进行补充，为山航本地化数据处理提供技术支持；提供山航B2C网站功能建设所需的中航信航班控制系统（简称“ICS”）IBE数据接入服务；提供免费培训支持以及各阶段文档。
2.运营保障支持
    提供技术支持团队，包括但不限于项目经理、应用架构师、业务分析人员、前后端开发人员、UI设计等，以受理新需求，满足产品、运营、安全等方面的需求设计、开发、测试、上线及系统运维等服务运行保障。
3.安全与性能需求
    满足系统高可用性、网络和数据库安全防护、安全审计、用户安全管理等安全、接口管理等非功能需求方案。
4.充分考虑系统的开放性和未来的升级扩展，能够承载和延展到多种业务应用及数据服务，提供开放数据接口，允许多方参与建设；用户界面简洁，各项功能相应界面清晰，排版合理，具备人性化、简单的人机交互方式，符合用户操作习惯，具有良好的适用性和易用性。

5.提供机票和产品搜索、预订、支付等核心功能和接口的自动化测试用例或工具；提前准备测试环境、测试用例，组织测试培训、测试总结，进行sit测试、uat测试直至上线，并对每次测试的问题及时回归测试。

6.服务标准要求
    提供航空公司B2C业务相关功能升级、日常监控、定期维护以及应急维护。