一、机上灭蟑业务

（一）功能目标：为保证浙江分司所属飞机内的客舱、驾驶舱、货舱及厨房、卫生间等飞机所有场所提供灭蟑服务。

（二）技术需求/服务标准：

1.航空器灭蟑工作人员有隔离区通行证；

2.每架飞机每年服务次数14次；

3.根据我方特点和虫害种类有针对性的采取科学、规范、综合性防止措施，有效降低和控制蟑螂密度；

4.灭蟑人员定期进行培训，原则每年一次；

5.确保使用药物对人体无害。

（三）验收标准：蟑螂密度达到全爱卫发（1997）第5号《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》。

二、客舱清洁业务

（一）功能目标：需要为指定的进出港航班提供航前、过站、航后、停场飞机的客舱清洁卫生及相关清洁服务，包括机上盥洗间卫生用具摆放服务及清污垃特车保障服务。

（二）技术需求/服务标准：

1.（1）清洁、整理：客舱、门厅及过道；盥洗间、服务间；厨房的设备并清理垃圾箱；座位。

（2）具体内容包括：清除纸屑、碎片等垃圾；清除椅背口袋内及衣服架上的废物；清除并整理桌椅和旅客服务设施；清扫地板；擦拭服务间和盥洗间；清除因呕吐、食物、饮料等造成的污物；更换或补充头片、枕套、“安全须知”、“清洁袋”，整理安全带；按照乘务组要求摆放机上清洁用品，添加卫生间洗手液、放置备用卫生用品、擦拭卫生间婴儿更换尿布板、宽体机旅客个人娱乐系统。

2.提供并操作盥洗间垃圾桶、排空、清洁、冲刷盥洗间并加填除臭剂。更换盥洗间的垃圾袋，盥洗间卫生用具的摆放，操作排放污水、加满厕所用水，关闭好口盖。

3.按照要求给水箱加注饮用水，水质应符合饮用的标准。

4.负责航后的毛毯、枕头、头片、耳机的回收。按要求负责配备毛毯、枕头、头片、耳机。

5.负责回收后的耳机清洗消毒服务。

6.航前、过站、航后客舱清洁工作及加水、清污垃特车保障服务，排污作业的验收由浙江分公司机上乘务组在过站或出港前负责根据质量检查标准，验收签字以便于财务结算。

7.在上述服务内容基础上，提供飞机深度清洁服务、航后客舱内预消毒和腹舱消毒服务。

（三）验收标准：根据国航股份下发的规范标准，提供机上清洁服务。

四、合同期限1年。