一、功能目标：满足分公司核心办公、生产通讯系统电话程控交换机设备及系统运行稳定，遇故障可及时维修更换，确保通信系统24小时不停机。

二、需执行的标准规范：依据国家相关标准规范。

三、采购产品具体要求：

1、根据电话程控交换机售后维修清单（见附件）提供售后维修服务；
2、响应时间：接到系统故障通知后，10分钟内安排人员提供远程售后服务；
3、配件维修周期：自收到故障件起，3个月内完成维修；
4、安排专人对接售后服务；
5、修复的配件及设备质保期：自签收之日起，3个月。

四、技术需求/服务标准：修复应恢复该设备完好时的技术性能指标， 且该修复设备不得对其他设备及整套交换机设备造成损害或者成为损害的潜在因素。

五、验收标准：设备及系统修复后可正常运行。

六、合同签署期限：3年。