本次采购的服务内容主要包含北京总部及8个信息分部（分部包含西南、重庆、浙江、上海、广东、天津、新疆及内蒙古信息分部）的硬件设备维护和现场技术支持服务。

技术需求主要包括巡检服务、备品备件服务、现场技术支持服务、应急响应服务、远程服务、软件升级服务等。