本项目采购内容为积分兑换平台2026年至2029年应用维护服务和人天开发服务。应用维护服务方式包括远程支持和现场支持，服务内容包括巡检与监控管理、问题管理、变更管理、应急管理、审计管理、安全管理、手册管理、容量管理、故障响应及处理和重要保障等；人天开发服务包括知音商城服务体系、奖励客票和会员服务电子化等方面的功能增强服务。