1、功能目标
  当国航及代理航班在天津滨海国际机场发生航班不正常情况（延误、取消、返航、备降等），须统一为各类旅客安排酒店休息，供应商根据其具有的房间类型和数量，提供相应的保障服务。该服务应包含酒店住宿、就餐时段供餐、航班动态信息服务等在内的综合航延住宿服务。
2、需执行的标准规范
  中国国际航空股份有限公司服务管理体系文件《不正常航班服务操作规范》等服务标准。
3、采购产品具体要求
  3.1服务要求
  3.1.1国际及地区航班
  3.1.1.1要客及随员/头等舱旅客/“凤凰知音”白金卡旅客应安排五星级或同等档次酒店；公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“凤凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“凤凰知音”银卡旅客应安排四星级或同等档次酒店；其他旅客应安排三星级或同等档次酒店。
  3.1.1.2因酒店资源受限，造成无法按3.1.1.1款安排五星级或四星级酒店时，应选择低一档次酒店安排旅客。安排房间时，应住较高档次酒店的旅客房型应优于应住低档次酒店的旅客房型（房型档次可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
  3.1.1.3因酒店资源受限，将旅客安排在同一酒店时，要客及随员/头等舱旅客/“凤凰知音”白金卡旅客房间标准宜高于公务舱旅客/大客户KV旅客/“凤凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“凤凰知音”银卡旅客，公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“凤凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“凤凰知音”银卡旅客房间标准应高于其他旅客房间标准。（可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
  3.1.2国内航班
  3.1.2.1要客及随员/头等舱旅客/“凤凰知音”白金卡旅客/公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“凤凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“凤凰知音”银卡旅客应安排四星级或同等档次酒店；其他旅客应安排三星级或同等档次酒店。
  3.1.2.2当四星级酒店无资源时，应选择三星级酒店安排旅客。安排房间时，应住四星级酒店的旅客房型应优于应住三星级酒店的旅客（房型档次可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
  3.1.2.3因酒店资源无资源，将旅客安排在同一酒店时，要客及随员/头等舱旅客/“凤凰知音”白金卡旅客房间标准宜高于公务舱旅客/大客户KV旅客/“凤凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“凤凰知音”银卡旅客，公务舱旅客/大客户 KV 旅客/“凤凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“凤凰知音”银卡旅客房间标准应高于其他旅客房间标准。（可参考房间面积、床型、房间设施等因素）。
  3.1.3同档次酒店是指该酒店的设施条件满足国家标准《旅游酒店星级的划分与评定》（GBT14308-2023)中对应星级酒店的评定要求，
  3.1.4房间标准
  3.1.4.1每个房间内应配备免费饮用水或烧水壶。
  3.1.4.2为残疾人安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件。
  3.1.4.3婴儿旅客不得单独安排房间，需与同行成人同住；12 岁（含）以下儿童原则上不安排单间。
  3.1.5其他要求
  3.1.5.1在用餐时间段提供早、中、晚餐服务，必要时提供夜宵服务。
  3.1.5.2保证入住客人的人身、财产安全，杜绝旅客投诉。
  3.2供应商资格要求
  3.2.1在天津市注册并取得工商营业执照，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
  3.2.2需在天津市公安局取得特种行业许可证，具备经营旅馆业的行业资格。
  3.2.3取得经营餐饮业的行业资格，具备餐饮经营场地的卫生许可证。
  3.2.4取得宾馆、酒店场地的消防验收合格证。
  3.2.5具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
  3.2.6有依法缴纳税收的良好记录，能够开具增值税专用发票。
  3.2.7具有履行合同所必需的房间数和专业服务能力，房间总数量（单、标间）在90间（含）以上。
  3.2.8供应商名下酒店为三、四星级或同等档次。
4、技术需求/服务标准
   中国国际航空股份有限公司服务管理体系文件《不正常航班服务操作规范》等其他各级服务标准。

5、验收标准
   中国国际航空股份有限公司服务管理体系文件《不正常航班服务操作规范》等其他各级服务标准。
6、拟签合同期限：36个月

(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。报名材料确保齐全清晰，否则将可能被取消报名并不另行解释。（二）符合条件的供应商应首先登录中国航空集团有限公司采购管理平台（pur.airchina.com.cn），点击页面右上角“注册”按钮进行注册，填写完供应商注册界面内容后，还需要点击平台页面右上角“单位信息”进入单位信息管理界面，填写供应商详细信息完成注册后，查看公告，开始报名。（三）供应商完成注册后，应记住用户名及密码，这是该公司以后登录中国航空集团有限公司采购管理平台的唯一用户名及密码。