（一）业务需求

运行中航集团内购、文创微店和凤凰知音电商等销售渠道的仓储、物流、收发货业务。

1、运输、逾重托运业务需求

（1）国内运输服务:

服务商收到确认订单后，根据确认订单备货;并确定运输费用提前回复给渠道负责人，待运输费用确认后再与确认订单收货联系人联系发货事宜，随货需配发确认签收单，签字确认后回传。

服务商应具备配送货运航空件和货物报关服务能力。

服务商应具备自主物流运输能力，可以满足临时性物流需求。在运输过程中需采用密封车送货，保证在雨天等恶劣天气时能切实保护好成品并及时送达指定收货地点，由指定收货人签收。

（2）市内运输:

服务商需提供北京市内货物派送及装卸服务。

（3）快递及小件运输服务：

服务商应有多家合约快递公司可供选择，可根据实时物流情况调整物流渠道。

对于平台销售订单，服务商应对同时间同地点同收货人的不同订单进行自主合单，统一发出。库房物流管理需要追踪快递物流订单，及时反馈物流异常订单情况。

（4）对于到库自提订单，服务商除配货外应提供装卸服务。

2、国航免折货运服务（国内/国际）

（1）服务商需在领取国内货运免折单之后到国货航办理相关事宜，提前联系收货方沟通发货事宜，办完货运托运后，立即通知收货方接货，并在托运后2天之内，与收货方确认货品是否顺利接收。

（2）服务商需在领取国际货运免折单后到国货航及海关办理相关事宜，提前联系收货方沟通发货事宜，办完货运托运后，立即通知收货方接货，并及时与收货方确认货品是否顺利接收。

（3）特殊运输服务需求

逾重行李运输: 服务商需将订单货物以航空运输标准进行货物包装，并按照客户指定时间将货物送达至机场指定地点交付收货人并回传货物签收单，如无收货人则需要服务商凭客户提供逾重行李运输单代办托运并回传每件货物的行李牌。

货运免折运输: 服务商需将订单货物以航空运输标准进行货物包装，并按照客户指定时间将货物送达至海关货运站交付收货人并回传货物签收单。

特殊情况调库: 遇突发情况需要紧急调拨货物至客户指定地点，服务商应第一时间进行检货，并与客户确认物流费用后发货。

（二） 服务要求

1、仓库位置要求：北京市内。

2、仓库面积要求：实际可使用面积500平米以上。

3、仓库储存条件要求：

适宜的温度和湿度：为避免货物受潮、变质以及损坏，货物储存需要保持适宜的温度和湿度。

良好的通风：仓库良好的通风条件。

防尘、防虫：仓库应定期清洁，采取措施防止害虫进入仓库，避免货物在储存过程中受到灰尘和害虫的侵扰。针对易受影响的货物，还应采取特殊防护措施。

防火、防盗：仓库应具备防火、防盗的安全设施，如消防器材、监控设备等，且仓库管理人员还应定期进行安全检查，确保各项安全设施正常运行。

避免阳光直射。

4、仓储相关安全要求：

设备安全：确保仓储和物流设备的安全性。

货物安全：采取措施确保货物安全，如货物防盗、防潮、防火等。

信息安全：保护仓储和物流信息的安全，包括客户信息、运输信息等。

环境安全：遵守环境保护法则。

5、仓储系统要求:

库存管理‌：仓储系统应能准确记录库存数量、位置、批次等信息，实现库存盘点、移动、调整等功能。这包括对仓库和仓库中储存的物资进行管理，随着储存物资的品种多样化和仓库设计结构、技术设备的科学化而不断变化发展。

‌入库和出库管理‌：系统应能实现从货物到达仓库到出库的全过程管理，包括收货验收、上架、拣货、打包、装运等环节。这涉及到合理规划仓库布局，确保货物进出顺畅，提高库存周转效率。

‌订单管理‌：系统应根据订单信息自动生成出库任务，实现订单跟踪、拣货优化、发货管理等功能。

‌数据分析与报告‌：系统应能生成各类报表，如库存盘点报告、出入库统计报告、库存周转率分析等，帮助管理者全面了解仓库运作情况。

‌信息化管理‌：引入先进的信息化仓储管理系统，提高仓库管理效率和精度。这包括实施合理的货物入库、出库操作流程，确保库存信息及时准确。

‌系统性能‌：物流仓储管理系统需要具备高度的实时性、准确性、稳定性，以及良好的可扩展性和灵活性。

‌安全性‌：系统需要采用严格的数据加密和访问控制策略，确保物流信息的安全性和保密性，防止数据泄露或被非法获取。

6、服务团队要求:

服务商应指派服务代表，提供7X24小时专人专线服务。应每年就服务情况进行不少于2次的客户经理回访；

服务商应指派系统服务代表，提供专业仓储管理系统并提供系统培训和维护服务；

安排专人配合进行月度盘存，在月度盘存前自检库存系统数据与实物在库数据并反馈自检结果；

开具运费发票，需按照订单要求的发票类型开具客户最终确认运费金额的发票，并提供对应运单明细。