一、采购需求

供应商严格按照国航保洁服务标准，为国航自营休息室（391平方米）、国航高端值机区域柜台（两个）、国航自助值机（F值机岛4台）提供全天候日常保洁服务，确保服务区域环境干净、整洁、卫生，为旅客提供良好的服务环境体验。

二、项目须执行国家相关标准、行业标准规范

国航《自营休息室保洁呈现标准》（CAPSS-CA-19-402-2025V1）、《自营休息室设施设备配备和维护更新标准》（CA/PSS-CA-19-201-2025V1）、《贵州分公司自营休息室保洁服务管理规程》（CAOP-GZB-GH-001-2023）（详见附件）。

三、技术需求/服务标准

（一）日常保洁：

1.负责休息室内旅客活动区域、卫生间、所有设备设施、室内饰品、墙面、屋顶、灯具等的常规保洁工作（每日）。

2.负责高端值机区域值机台、沙发、茶几、自助值机的常规保洁工作（每日）。

3.负责休息室报刊杂志的摆放、补充及回收。

4.负责休息室垃圾（不含餐厨垃圾）的清理、转运及垃圾袋更换。

5.负责休息室及值机区域绿植花盆、围挡的常规保洁工作。

6.负责休息室杯具和餐盘的回收。

（二）深度保洁：

1.每月至少对地毯及大理石进行一次深度清洁，并保证次日正常使用。

2.每季度对皮质沙发进行一次专业保养，真皮沙发须使用专用的皮革清洗剂。

3.负责休息室VIP间和高端值机柜台地毯月度深度清洁保养。

（三）现场应急处理项目：

随时处理临时发生的局部污迹，并进行局部深度保洁。

（四）负责提供休息室旅客使用的纸品：卷纸、擦手纸、纸手帕、消毒湿纸巾（国航认可的品牌）。

（五）负责协助联系贵阳机场签订的具有病媒生物防治资质的公司对休息室进行进行鼠、蟑螂、蚊、蝇“四害”治理 ，每周治理至少一次，达到相关标准，并做好台帐记录。

（六）服务人员要求

1、身体健康，拥有从业人员健康证；

2、上岗着统一服装，服装整洁，仪容仪表符合国航相关规定。

3、人员配置要求：按要求配备服务人员：高峰时段4人（含主管或领班）;

（七）工作时间：保洁服务人员到、离岗时间须按照采购方自营休息室营业时间（营运时间不晚于国航当日第一个航班计划起飞时间前90分钟，关闭时间应不早于国航最后一个航班登机时间，具体工作时间以实际航班为准），如遇航班不正常情况，应经采购方值班人员同意后离岗；

（八）清洁用具：保洁服务过程中，清洁设备、工具及耗材等均由供应商负责提供、运送并负责上述物料的维修、保养及损耗补充。